Support

Kontaktinformasjon for supporttjenester

e-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
Telefon: 2389 9900
Faks: 2389 9001

Supporttelefonen er betjent hverdager mellom 08:00 - 16:00

Som Software Innovation kunde kan du via linken http://supportweb.software-innovation.com

logge deg inn på ditt selskaps egen supportside hvor du får en oversikt over supportsakene. Her registreres også nye supportsaker og det kan legges til filer eller tilleggsinformasjon til eksisterende saker. Dersom du ikke har mottatt påloggingsinformasjon (bruker-id og passord), kan dette fåes ved henvendelse til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen eller tlf: 23 89 99 00.

For å få raskest mulig behandling av supportsaken, vennligst oppgi:

Produktets versjonsnummer
Klar beskrivelse av problemet eventuelt vedlagt trace og skjermdump av feilmeldinger
Lokalt eller generelt problem?
Alvorlighetsgrad
Database
Operativsystem - klient

Oppfølging:

Supportsaker blir tildelt et referansenummer som meldes tilbake til kunden. Henvendelser angående en eksisterende supportsak skal skje til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen med henvisning til sakens referansenummer eller via supportweb.

Tjenester

Vi kan være behjelpelige med

installasjon og oppgradering av produktene hos våre kunder
konsulentoppgaver i forbindelse med anvendelse og drift av våre verktøy
konsulentoppgaver i forbindelse med spesifisering og utvikling av applikasjoner

Våre konsulenter er sertifiserte (Java utvikling og prosjektledelse) og har erfaring med utvikling av applikasjoner for J2EE plattform generelt og BEA Platform (BEA Application server, BEA integration server og BEA portal server) spesielt.

Kontakt oss for å høre mer om muligheter og priser.